Sahariana Santino

Nos comprometemos a ofrecerte la mejor experiencia de compra. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu prenda, te ofrecemos un plazo de 7 días hábiles para realizar un cambio.

Condiciones para el cambio:

• El producto debe estar en su estado original, sin uso, ni lavado, y con todas las etiquetas intactas.
• El cambio puede realizarse únicamente por otro producto de igual o mayor valor. Si eliges un artículo de mayor valor, se te pedirá cubrir la diferencia.
• Los productos en oferta o en liquidación no son elegibles para cambios, excepto si presentan defectos de fábrica.
• El cliente es responsable de los gastos de envío para el cambio, salvo que el producto haya llegado con algún defecto de fabricación o error por parte de nuestra tienda.

Proceso de cambio:

1. Comunícate con nosotros a través de Whatsapp +51 984 787 916 dentro de los primeros 7 días hábiles desde la recepción del producto, indicando el motivo del cambio y adjuntando fotos si es necesario.
2. Recibirás instrucciones para proceder con el envío del artículo a nuestra dirección de devolución.
3. Una vez recibido el producto y verificado que cumple con nuestras condiciones, realizaremos el cambio por el artículo deseado y te enviaremos el nuevo producto.

Excepciones:

• No realizamos cambios en productos personalizados o hechos a medida.
• Las prendas que presenten daños por mal uso no serán aceptadas para cambio.

Si tienes alguna duda o pregunta, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. ¡Estamos aquí para ayudarte!